1. Wie zijn wij

Deze privacy- en cookieverklaring is van Flows Reformer Pilates, een boutique Reformer Pilates studio met lounge in de Kapelstraat in Bussum. De onderneming wordt geëxploiteerd als eenmanszaak door Suus Nieland (BSc Bewegingswetenschappen & gecertificeerd Reformer Pilates trainer). Je kunt ons bereiken via info@flowsreformerpilates.nl of via www.flowsreformerpilates.nl. Flows Reformer Pilates is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt of lessen bij ons boekt, verwerken wij persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld. Het gaat hierbij onder andere om je naam, contactgegevens, geboortedatum, betalings- en factuurinformatie, les- en boekingsgegevens en communicatie die je met ons voert. Daarnaast verwerken we gezondheidsinformatie die jij vrijwillig met ons deelt, zodat we je veilig en verantwoord kunnen begeleiden. Ook technische gegevens zoals je IP-adres, browserinformatie en gegevens die via cookies worden verzameld, maken deel uit van deze verwerking.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je aan te melden, lessen te beheren, betalingen te verwerken en deelname te registreren. Daarnaast gebruiken wij gegevens om je persoonlijk te begeleiden tijdens de trainingen, om vragen te beantwoorden en om je te informeren over roosterwijzigingen of andere studio-updates. Indien je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je gegevens ook om nieuws of updates te versturen. Verder analyseren we het gebruik van onze website om onze dienstverlening te verbeteren en voldoen we aan wettelijke verplichtingen zoals administratieve bewaarplichten.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens omdat dit nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst wanneer je lessen, rittenkaarten of abonnementen bij ons afneemt. Soms is verwerking gebaseerd op jouw toestemming, zoals bij gebruik van gezondheidsinformatie, het ontvangen van nieuwsbrieven of het plaatsen van marketingcookies. Deze toestemming kun je op elk moment intrekken. Daarnaast verwerken wij gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantservice, communicatie of websiteanalyse, en wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website. Analytische cookies, zoals Google Analytics, helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren. Marketingcookies en social media-functionaliteiten worden alleen geplaatst wanneer je hiervoor toestemming geeft. Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser; houd er rekening mee dat sommige functies dan mogelijk minder goed werken.

6. Foto’s en video’s in de studio

In onze studio maken we soms sfeerfoto’s en video’s voor social media en onze website. We doen dit met respect voor jouw privacy. Als je niet herkenbaar in beeld wilt komen, kun je dat altijd aangeven. Wanneer je op een foto staat die je graag verwijderd ziet worden, kun je ons dat laten weten via info@flowsreformerpilates.nl, en dan verwijderen we deze zo snel mogelijk.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals het boekingssysteem, betaalproviders, IT- en hostingpartijen, nieuwsbriefsystemen of onze boekhouder. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om ervoor te zorgen dat zij zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende bescherming.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Klant- en boekingsgegevens bewaren we zolang je klant bent en tot een aantal jaar erna, tenzij je eerder om verwijdering vraagt. Facturen en betaalgegevens worden zeven jaar bewaard, zoals wettelijk verplicht. Gezondheidsinformatie bewaren we alleen zolang het nodig is voor veilige begeleiding. Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren we totdat je je uitschrijft.

9. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking. Dit doen we onder andere door beveiligde verbindingen, wachtwoorden, beperkte toegangsrechten en samenwerking met betrouwbare verwerkers. Mocht je vermoeden dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan direct contact met ons op.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking ervan te beperken, bezwaar te maken, je gegevens over te laten dragen en gegeven toestemming opnieuw in te trekken. Je kunt hiervoor contact opnemen via info@flowsreformerpilates.nl. We reageren binnen vier weken. Als je niet tevreden bent over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn in principe gericht op volwassenen. Wanneer minderjarigen onder de 16 jaar gebruikmaken van onze diensten, gebeurt dit bij voorkeur in overleg met ouders of verzorgers. Wanneer nodig vragen wij om toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

12. Wijzigingen in deze verklaring

Deze privacy- en cookieverklaring kan worden bijgewerkt wanneer onze diensten, technologie of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je actief.